¿Qué documentos legales debe incluir mi página o sitio web?
Todas las páginas web, plataformas, app deben de contener obligatoriamente de una serie de documentos que deben de ser de fácil acceso, normalmente se suelen implementar en el footer, además tienes que ser de fácil lectura y compresión para el usuario, se tratan de los siguientes documentos:
Aviso legal: La ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información indica que se debe de identificar de la titularidad del sitio web, deberá de informarse de la denominación social, dirección, datos registrales, así como cualquier otra información adicional de licencias o autorizaciones necesarias para el ejercicio de la actividad de la empresa o autónomo. Convendría también informar sobre el objeto y ámbito de aplicación, acceso y utilización del sitio web, protección de datos personales, la propiedad intelectual e industrial, las garantías y responsabilidad, la política de enlaces, el derecho de exclusión, así como la ley aplicable y la jurisdicción.
Política de privacidad: En virtud del REGLAMENTO (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Conocida como el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Conocida como la LOPDGDD todos los prestadores de servicios que recabe datos personales de usuarios debe informa del tratamiento que se realiza, cual es la finalidad, la legitimación del tratamiento, los plazos de conservación, los derechos de los usuarios, etc. Esta información se puede facilitar en dos capas una en información básica y otra como información ampliada.
Política de cookies: Para cumplir las obligaciones previstas en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI), en relación con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Las cookies permiten el almacenamiento en el terminal del usuario de cantidades de datos que van de unos pocos kilobytes a varios megabytes. Para ello se debe de informar al respecto de los tipos de cookies que se instalan en el ordenador del usuario, así como sus finalidades, como modificar la configuración de las cookies y lo más importante solicitar el consentimiento de la instalación de las cookies, así como su revocación en el dispositivo del usuario.
Condiciones de contratación o términos y condiciones: Si se dispone de Comercio electrónico, tienda online o ecommerce, La ley general de defensa de los consumidores y usuarios (LGDCU) establece que se debe de ofrecer información al usuario sobre precios y forma de pago, forma de realizar las devoluciones, desistimiento, excepciones del desistimiento, resolución de controversias entre otros.
Se podría destacar también que las prácticas comerciales en las que un empresario facilite el acceso a las reseñas de los consumidores y usuarios sobre bienes y servicios deberán contener información sobre el hecho de que el empresario garantice o no que dichas reseñas publicadas han sido efectuadas por consumidores y usuarios que han utilizado o adquirido realmente el bien o servicio. A tales efectos, el empresario deberá facilitar información clara a los consumidores y usuarios sobre la manera en que se procesan las reseñas. La carga de la prueba en relación con el cumplimiento de los requisitos de información establecidos en este artículo incumbirá al empresario. El incumplimiento de lo dispuesto será considerado una práctica desleal por engañosa en el sentido del artículo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.